Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Polycleanic
Bruxelles et périphérie, Belgique
Email : polycleanic.be@gmail.com
Téléphone : +32 451 01 29 80

2. Données collectées

Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de devis, nous collectons les données suivantes :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Type de service souhaité
• Ville et surface approximative
• Message libre (optionnel)

Nous collectons également des données de navigation anonymes via Google Analytics (voir section 6).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Vous envoyer un devis personnalisé en réponse à votre demande
• Vous contacter afin de convenir d'un rendez-vous ou d'un complément d'information
• Améliorer nos services et notre site web (données anonymes uniquement)

4. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite (article 6.1.a du RGPD), exprimé au moment de la soumission du formulaire de contact.

5. Destinataires des données

Vos données sont transmises uniquement aux parties suivantes :

• Polycleanic — pour traiter votre demande de devis
• Resend (resend.com) — prestataire d'envoi d'emails, hébergé dans l'Union européenne
• Netlify (netlify.com) — hébergement du formulaire, soumissions stockées dans le tableau de bord Netlify

Aucune donnée n'est vendue, louée ou partagée à des tiers à des fins commerciales.

6. Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics pour mesurer le trafic de manière anonyme (pages visitées, durée de visite, provenance). Les données collectées par Google Analytics ne permettent pas de vous identifier personnellement. Google peut transférer ces données aux États-Unis conformément au cadre EU-US Data Privacy Framework.

Pour refuser le suivi analytique, vous pouvez installer l'extension de désactivation Google Analytics.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter de votre demande. Au-delà, elles sont supprimées de nos systèmes sauf obligation légale contraire.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : polycleanic.be@gmail.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre site est hébergé sur Netlify avec connexion HTTPS sécurisée.

10. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site, ainsi que des cookies analytiques Google Analytics. Aucun cookie publicitaire ou de suivi commercial n'est utilisé.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via notre site web.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :
Email : polycleanic.be@gmail.com
Téléphone : +32 451 01 29 80